GENEL ŞARTLAR

Genel Şart ve Hükümler:


  • Rezervasyon işlemi sırasında aksi belirtilmedikçe, rezervasyonlar otele giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir ve toplam konaklama ücretinin tamamı iade edilir.  Bu tarihten sonra yapılacak iptallerde ise, 1 gecelik oda ücreti kesilerek geri kalan tutarın iadesi yapılır. İade tutarı, rezervasyon işlem iptalinden sonra 3 iş günü içerisinde, rezervasyonu yaptıran kişinin banka hesabına veya kredi kartına yatırılır. İade işlemlerinde doğabilecek tüm banka masrafları rezervasyonu yaptıran tarafa aittir.
  • Rezervasyon iptali yapılmadan otele giriş yapılmaması durumunda, toplam konaklama tutarının tamamı “noshow” ücreti olarak tahsil edilir ve herhangi bir iade yapılmaz.
  • Yukarıda belirtilen kurallar, mücbir sebepler (doğal afet, hastalık, kaza, uçuş iptali, vb) halinde  geçerli değildir, ancak gerektiğinde bu mücbir sebeplerin misafir tarafından ispatı istenebilir.
  • Bonanza Tours, elinde olmayan sebeplerle (otelden kaynaklanan “overbooking” ve benzeri sebepler) teyid edilen oteli müadil bir otel ile değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tip durumlarda müşteri değiştirilen yeni oteli reddetme ve rezervasyon için ödenen tutarın tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir.
     

General Terms and Conditions:


  • Unless stated otherwise during the reservation process, all confirmed reservations can be cancelled without any cancellation fee until 7 days before the arival date. For cancellations after this date, a one night rate of the reserved hotel will be charged as a cancellation fee. The refund process will take place within the following 3 working days and any bank charges that may apply will be incurred by the client.
  • In case of not checking in to the hotel on the day of arrival without any prior notice, the amount for the full stay will be charged as a “noshow” fee, unless a proof of “ force majuere” condition is presented by the client.
  • Bonanza Tours reserves the right to change the reserved hotel to another property with the same standart. In such a case, the client has the right to reject the alternative property and is eligible for a full refund regardless of the conditions stated above.